Términos del servicio
I.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por NUEVAS TÉCNICAS DEL GAS SL en adelante NTGAS compañía mercantil que opera por Internet desde su página web www.sidonnis.com vendiendo a sus clientes paelleros, quemadores de gas, planchas de gas, wok de gas, muebles de cocina de exterior y accesorios y complementos de cocina (delantales, manoplas,...)
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.sidonnis.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.sidonnis.com ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.
Los servicios ofrecidos por NTGAS en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. NTGAS se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que, al realizar un pedido, la persona usuaria acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de NTGAS las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Real Decreto Ley 7/2021 sobre compraventa de bienes y suministro de contenidos o servicios digitales y Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
II.-IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE
NUEVAS TÉCNICAS DEL GAS SL con domicilio social en Av. Les Eres Parc. 5A Pol. Ind. Les Masses de Rótova 46725 (Valencia), provista de CIF B96848114 presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página www.sidonnis.com
Su dirección de contacto es el e-mail info@sidonnis.com. El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.
III.-OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por NTGAS y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
IV.-CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIÓN
NTGAS en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
V.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE
El usuario de la página web de NTGAS tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien NTGAS se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
Cualquier usuario que acceda a la página web de NTGAS tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.
La información pública contenida en la página web de NTGAS referida tanto a la compañía NTGAS como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de NTGAS o del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
REGISTRO DE USUARIO
El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por NTGAS deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).
Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionará a NTGAS de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.
Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
NTGAS podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, NTGAS si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. NTGAS queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
VI.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN
CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO
Política de precios: NTGAS se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de NTGAS
Información sobre el producto ofertado al cliente: descripción, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “aceptación del pedido” del menú de opciones. Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por NTGAS a los colectivos designados en cada momento por NTGAS o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.
Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. NTGAS almacenará electrónicamente el pedido.
El compromiso adquirido por NTGAS de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que NTGAS en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
NTGAS confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del medio que éste elija: correo electrónico, fax o correo postal. La venta no finalizará hasta que la sociedad NTGAS confirme el pedido.
NTGAS se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. NTGAS. se lo informará al cliente.
Formas de pago por el cliente. Se establecen los siguientes sistemas de pago:
· Pasarela de Pago – Tarjeta Visa Mastercard
· Prepago: mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe íntegro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de NTGAS (Banco RURALVÍA ES14 3159 0023 6929 2033 2125); en ambas modalidades de prepago con mención expresa del número de pedido al cual se refiere el pago.
· Klarma: es una nueva forma de financiar los pagos pensada para quienes valoran la inmediatez, la transparencia y la libertad financiera. Klarna es una plataforma de servicios financieros que permite realizar compras en línea de forma flexible y segura, facilitando el acceso a productos sin necesidad de realizar el pago completo al instante. Ofrece opciones de financiación cómodas y adaptadas a las necesidades del consumidor actual, con una experiencia de usuario sencilla y totalmente digital. Permite dividir el coste de una compra en diferentes plazos, sin necesidad de recurrir a tarjetas de crédito tradicionales ni pasar por procesos complejos. Klarna dispone de una app, desde la cual los usuarios pueden seguir sus pedidos, gestionar sus pagos y acceder a promociones exclusivas. Ver más sobre Klarna .
· Shop Pay: ofrece una experiencia de compra rápida, cómoda y segura. Shop Pay te permite guardar de forma segura tus datos de envío y pago, para que en futuras compras puedas pagar en solo unos clics, sin volver a introducir tu información. Además, si ya has usado Shop Pay en otra tienda de Shopify, podrás usarlo automáticamente en SIDONNIS. Shop Pay es totalmente seguro y está diseñado para ofrecer una experiencia de compra ágil, con la confianza de una gran plataforma como Shopify.
· Google Pay: si ya usas Google en tu día a día, Google Pay es una forma cómoda, segura y eficiente de comprar también en SIDONNIS. Google Pay te permite pagar sin necesidad de introducir los datos de tu tarjeta en cada compra. Solo necesitas tener una cuenta de Google vinculada a una tarjeta de débito o crédito y, con unos pocos clics, podrás completar el pago en nuestra tienda online. Es ideal para compras desde dispositivos Android o navegadores compatibles, y está diseñado para proteger tu información personal con los estándares de seguridad de Google. Utilizar Google Pay no tiene ningún coste adicional y permite disfrutar de una experiencia de compra más ágil, ya que todo el proceso está optimizado para poder finalizar el pedido en segundos.
Factura: NTGAS emitirá factura en formato electrónico (PDF) que le remitirá por correo, una vez se haya realizado la venta. NTGAS advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
Plazo de entrega del producto adquirido: se establece un plazo de 3 a 5 días laborales desde la confirmación de stock del artículo comprado. Y un plazo de 24 a 72 horas para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en el cual se fijó la fecha de entrega del mismo al formalizar el pedido, y una vez que se haya realizado la transferencia del pago del pedido y recibido el justificante del mismo.
Todos los envíos se realizan de lunes a viernes lectivos, por tanto, las compras realizadas en viernes no se gestionarán hasta el lunes siguiente lectivo.
Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, y el número de bultos que componen el envío. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación.
En determinados productos, en especial aquellos correspondientes a nuestra línea de mobiliario de terraza y jardín, serán entregados en formato paletizado, debido a su volumen, peso y características estructurales. Los productos paletizados serán expedidos desde nuestras instalaciones debidamente embalados y protegidos para su transporte, utilizando palés de madera u otros soportes similares, con el objetivo de preservar su integridad durante el tránsito. Este sistema de entrega se considera el más eficiente y seguro para garantizar que los artículos lleguen en condiciones óptimas. La entrega se realizará en la puerta de la dirección indicada por el cliente al formalizar la compra, entendiendo por “puerta” el punto más próximo accesible por el vehículo de transporte, a nivel de calle. No se incluye, por tanto, la subida a pisos, introducción en viviendas, locales comerciales, ni el desembalaje, instalación o colocación de los productos en su ubicación final. En caso de que la dirección indicada no disponga de acceso adecuado para vehículos de transporte de mercancía paletizada, el cliente será responsable de facilitar las condiciones necesarias o de recoger el pedido en el punto más próximo viable.
NTGAS no se hace responsable de los retrasos o incidencias en la entrega derivados de causas ajenas a su control, incluyendo, sin carácter limitativo, la imposibilidad de acceso del vehículo de reparto, la ausencia del cliente o persona autorizada para la recepción, condiciones climatológicas adversas, huelgas del sector logístico, o errores en los datos de envío facilitados por el comprador. Asimismo, se hace constar que los muebles comercializados por SIDONNIS son entregados ya montados o con un grado mínimo de instalación, que puede ser completada fácilmente por el usuario sin necesidad de herramientas profesionales ni servicios adicionales de montaje. No obstante, será responsabilidad exclusiva del cliente verificar previamente que las dimensiones del producto son compatibles con los accesos y espacios del lugar de destino.
El caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a NTGAS en el plazo de 14 días hábiles por escrito o e-mail a info@sidonnis.com mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web implementando el formulario de desistimiento que se proporciona en el punto al efecto, dirigido al email o al domicilio social de la empresa. En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 14 días hábiles después de la entrega no podrán ser aceptadas.
La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de 48 horas o 2 días laborales desde la salida de la misma de las instalaciones de NTGAS por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en caso de pedidos en la modalidad de prepago.
En caso de imposibilidad de entrega por fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad NTGAS, sin indemnización en beneficio del cliente si la causa tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.
La sociedad NTGAS informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicha incidencia para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado la causa.
Si en el momento de la entrega el Cliente está ausente, la empresa de transportes hará llegar un aviso indicando como proceder para concertar una nueva entrega. Pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto sin haber sido posible la entrega el Cliente deberá ponerse en contacto con NTGAS. En caso de no ponerse en contacto el producto a los 10 días hábiles será devuelto a los almacenes y el Cliente se hará cargo de posibles gastos.
Si el motivo por el que no se ha podido hacer la entrega es el extravío por parte del transportista se realizará una investigación que se solucionará al cliente en plazo máximo de 15 días hábiles.
El hecho de formalizar la compra conlleva la aceptación expresa de las condiciones aquí descritas. NTGAS se reserva el derecho de modificar esta política en función de la evolución de los servicios logísticos, normativas aplicables o circunstancias operativas.
VII.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de los productos vendidos por NTGAS se presta y establece en virtud de la normativa existente de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
El periodo de garantía de los productos comenzará a partir de la fecha de entrega. La garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación. El cliente tiene derecho a reparación o sustitución del producto. Las condiciones de cobertura de la garantía estarán sujetas a la legislación vigente en materia de Bienes de Consumo.
VIII.- DERECHOS DEL CLIENTE
Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos. No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento. No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado. Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de NTGAS a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de NTGAS. Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
DEVOLUCIONES
Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce días desde la recepción del mismo, previa comunicación a NTGAS dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio únicamente del producto que hubiera pagado por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. En casos de uso, rotura del precinto o apertura del recipiente del bien no se aceptará dicha devolución, salvo que se haya hecho constar en el albarán de entrega. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero. En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en nuestro domicilio social.
NTGAS no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados y/o usados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
En virtud del art 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se exceptúan de la devolución:
· Productos personalizados, que se hayan fabricado de acuerdo a las indicaciones exactas del consumidor.
En caso de ejercitar el derecho de desistimiento, puede descargar el formulario en el siguiente link.
Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.
Condiciones de Devolución
Los productos SIDONNIS pueden ser devueltos bajo las siguientes condiciones:
· El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
· El producto debe devolverse en su embalaje original.
· El envío ha de ir acompañado del comprobante de compra.
· Solo se pueden reembolsar los productos de precio regular. Los productos de promoción no son reembolsables.
· El producto lo recogerá nuestra agencia de transporte y se le descontará del abono, excepto por defectos de fabricación.
Motivos de devolución:
· Por defecto de fabricación. La devolución está sujeta a verificación por parte del equipo técnico SIDONNIS.
· Devolución por Insatisfacción. El producto ha de estar en su estado original, sin usar, sin daños y con todos los accesorios y embalajes originales. El plazo de devolución será de 15 días naturales después de la fecha de la compra. El reembolso será parcial, descontando los costos de revisión y reembalado, en caso necesario.
· Devoluciones fuera de plazo: No se aceptarán devoluciones fuera de plazo.
Proceso de Devolución
Para procesar una devolución, el cliente debe seguir los siguientes pasos:
· Contacto inicial: El cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@sidonnis.com o el número de teléfono +34 659 87 40 27 en horario de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 h. El cliente debe proporcionar la factura de compra, una breve descripción del motivo de la devolución y en caso de garantía, fotos/vídeo de la parte afectada, utilizando el documento que se descargara en el anterior link.
· Aprobación de devolución: Después de recibir la solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente evaluará la solicitud y en caso de aprobación, confirmará por escrito las instrucciones a seguir para su devolución.
· Envío del producto: El cliente debe coordinar con el departamento de atención al cliente la devolución del producto. El producto debe de estar en su embalaje y estado original, es decir sin usar.
· Inspección del producto: Una vez recibido el producto devuelto, nuestro departamento técnico inspeccionará el estado del mismo para verificar que cumple con los requisitos establecidos para la devolución. Si cumple con las condiciones de devolución, se procederá a emitir el reembolso o reemplazo. En el caso de detectar faltas o daños, se comunicará al cliente el importe, el cual será deducido del importe a devolver.
Condiciones de Reembolso
· Por defecto de fabricación: Si el producto tiene un defecto de fabricación, se realizará un reembolso completo, incluyendo los portes.
· Por insatisfacción: Si el cliente devuelve el producto por insatisfacción dentro del plazo de 15 días naturales, se realizará un reembolso parcial, descontando los costos de envío, la manipulación y/o reembalado del equipo.
Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos serán procesados en un plazo de 15 días hábiles después de que se reciba el producto y se apruebe su devolución. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Instrucciones para el envío de productos: La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos más pequeños vayan protegidos por un embalaje externo - tal como lo ha recibido usted en su domicilio - y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes no es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, no obstante, es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo. Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente.
IX.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
· Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
· Utilizar la información publicada por NTGAS exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
· No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por NTGAS en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
· Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por NTGAS en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
· Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
X.- DERECHOS DE NTGAS
· Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
· Modificar el precio de las ofertas.
· Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
· Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
· Percibir el importe de las compras del cliente una vez aceptada la transacción.
· Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
· Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.
XI.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones y términos, se regirán por las normas estatutarias y reglamentarias de la legislación española.
Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y aceptan someterse a los Juzgados y Tribunales del partido judicial del vendedor, en la resolución de controversias que puedan surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones.
Última versión 09 mayo 2025
